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第三代
馬上體驗
智能客服機器人X-Bot -
適用多種類型——滿足各行客戶服務需求
適用不同企業服務類型
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問答型
用戶希望得到某個問題的答案，機器人回復來自于特定知識庫，以特定的回復回答用戶
請問包郵嗎？
全場滿99包郵哦～我身高180cm，體重65kg穿多少碼合適呢？建議選擇XL多久可以發貨？本店承諾24小時內發貨哦 -
任務型
用戶希望完成特定任務，機器人通過語義執行后臺已對接能力，幫用戶完成指定任務
你好，請幫我訂一張北京到上海的機票請問哪天出發呢？ 明天吧已為您查到明天北京到上海的航班，最低價 506元，點擊查看詳細列表好的，謝謝 -
閑聊型
用戶沒有明確目的，機器人回復也沒有標準答案，以趣味性的回復回答用戶
我好無聊呀我陪你聊聊天吧你是真人嗎我是機器人呀，但是可不要小瞧我哦水瓶座今天的運勢如何今天會感受到家庭的溫暖，事業運也很旺哦
適用多種場景——滿足各行不同場景需求
適用所有企業業務場景需求
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預知型問題引導
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任務型多輪會話
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多任務場景切換
豐富完善的數據BI體系
智能分析數據和報表
便捷可視化流程編輯器
任務功能組件化設計——輕松拖拽即可完成流程編輯
X-Bot——更多功能
讓智能服務變得更簡單
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多渠道接入
可對咨詢窗口Logo、聊天窗名稱、主題顏色、窗口關閉彈窗時間進行自定義設置
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寒暄交互
提供多種分配策略，按需選擇。支持客服與客服之間會話轉移
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多機器人管理
雙方任意發起視頻，可實現面對面問題處理，支持遠程桌面
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智能反問
平臺支持多種客服狀態，客服可根據當前情況進行狀態調整
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未知問題挖掘
在線對話結束后，客戶可以對客服的服務進行評價，方便企業對客服進行服務考核
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意圖識別
當無客服在線時會提示客戶留言，該留言會自動生成工單，確保不丟失任何客戶
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智能搜索
平臺內部知識庫,可進行上傳下載操作；支持在線咨詢時快速檢索，快捷回復
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問題引導
平臺自動存儲用戶咨詢聊天記錄，當用戶再次咨詢時，客服可查看用戶歷史情況
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知識庫批量導入
在線對話結束后，客戶可以對客服的服務進行評價，方便企業對客服進行服務考核
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第三方接口調用
當無客服在線時會提示客戶留言，該留言會自動生成工單，確保不丟失任何客戶
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相似問法推薦
平臺內部知識庫,可進行上傳下載操作；支持在線咨詢時快速檢索，快捷回復
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深度學習
平臺自動存儲用戶咨詢聊天記錄，當用戶再次咨詢時，客服可查看用戶歷史情況
3大版本，靈活滿足您的業務需求
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標準版
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詳細功能列表：
1. 智能問答
2. 知識庫
3. 自定義寒暄庫
4. 知識全量學習
5. 同義詞/專有詞
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專業版
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包含「標準版」全部功能
詳細功能列表：
1. 知識智能學習
2. 知識挖掘
3. 聯想輸入
4. 底部菜單
5. 自定義轉人工
……
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高級版
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包含「專業版」全部功能
詳細功能列表：
1. 智能工單
2. 模型問答
3. 函數服務
4. 觸發器
5. 延時回復
……
